霸王企业”你为什么沉默 市场化企业不会这样
2010-08-26 21:15:47 来源：北京娱乐信报
（北京娱乐信报）霸王条款追踪
中消协：不回应不会影响我们继续点评
到今天，中消协公布出首批霸王条款已经过去整整四天了，而这些被点名的企业却仍然保持沉默，记者给相关企业发去的采访提纲也石沉大海，音信全无。
记者辗转从这些企业内部一些人士处了解到：通过网络转载和报刊追踪，他们已经对中消协的点评多少有了一个大概的了解。但令记者吃惊的是，这些企业职工自己作为消费者时，虽然也对其他企业的霸王条款大声埋怨，但却对自己企业的那些霸王条款说得有理有据、不以为然。有一位在电信部门工作的员工说：“点评就点评，反正又不能真的拿我们怎么样！”
观点
国务院发展研究中心市场经济研究所所长陈淮——
完全市场化的企业不会这样
难道这些企业真的不担心这些霸王条款会影响到自己的长远发展吗？为此，记者电话采访了国务院发展研究中心研究员、国务院发展研究中心市场经济研究所所长陈淮先生，希望他能对中消协点评霸王条款与被点名的企业对此很冷漠的事情谈谈见解。没想到这位专家对此也只是一笑了之，并没有就问题本身做详细的解答，他只是清清楚楚地对记者说：“如果是国外的企业、完全市场化了的企业，那还怎么会对它的消费者这样不重视呢？而那些接近于垄断的企业，他们又怎么能关心这些问题呢？比如民航机票的价格和电信服务定价的问题，好多人都一直在呼吁，可结果又怎么样呢？这不是几句话就能解决的问题。”
●首都社会经济发展研究所副所长辛向阳——
霸王企业小心伤到自己
制定霸王条款的多为垄断企业，从短期来看，因为消费者缺少选择，类似条款的制定会给企业带来短期的高回报。但随着这种不平等条款不断地被质疑，以及消费纠纷的不断尖锐，其实企业是在不断打击消费者的消费信心。而公众消费信心的迅速下降，可能是企业没有预料到或根本没时间做出反应的，这就造成了企业自身发展中的不虞效应。“有心栽花花不开、无心插柳柳成荫”从字面上理解，应该是件好事，因为有意外的收获，但从经济学角度讲，这对企业自身发展是不利的，这种意外出现原先根本没有预料到的结果的现象，经济学称为不虞效应。
不顾企业社会形象而单方面制定不平等条款，这本身就是种很不正常的经济行为，受此危害的不仅仅是产生消费行为的公众，还有企业自己。一项经济政策的制定或者一个经济行为的决定是需要决策者有一定远见的，需要着眼于将来而不是仅仅停留在现在。
●人大国民经济管理系教授顾海兵——
不良经济行为威胁经济安全
之所以能制定这些霸王条款，其实离不开很多企业自身的垄断地位优势。现在这些不公平条款被消费者质疑了，我觉得已经不单单是某个企业的问题了，政府有责任出面用政府的力量去协调矛盾、解决问题。
其实，很长时间以来，垄断企业一直问题多多，不单单是合同条款，还有价格。而市场经济规律有时候对垄断企业是没有作用的，这就需要政府出面用宏观调控手段去保证市场良性发展。中短期内，垄断企业的这些霸王条款不会对我国整体经济的发展造成严重影响。但长此以往，面对国际竞争，垄断企业一旦垄断地位消失，这些不良的经济行为就会威胁到我国的经济安全。
交锋
●邮局员工指责手机服务没的选
北京某邮局的王先生说：“中消协把我们的一项包裹包装规定也列进了霸王条款。其实，我们这还主要是出于保护顾客包裹的安全考虑，才对邮件包裹的强度做的规定。比起那些电信运营商来说，我们这条规定还算好多了。只要包装强度足够，我们也不强求顾客买我们统一的那种包装箱啊。可现在，我们几乎所有的同事都在用中国移动和中国联通的手机，大家都觉得现在手机收费还是高，联通的手机停机了还要交附加业务费，神州行的卡一过期就要被吞余额……可我们有什么权利去选择呢？除非你干脆就不用他们的手机！”
●电信员工埋怨盒子比寄的东西还贵
北京移动通信公司的赵女士说：“我家附近就有一个邮局，有一次我给外地的亲友寄个小包裹，包装盒愣比我要寄的东西还贵呢。可自己包的包裹人家邮局总说你包得不结实，不给我寄。后来我就干脆不去邮局寄东西了。大件的东西可以托出差的朋友带过去，不太重要的节日也不买礼物了，有时发个电子贺卡，有时打个电话，不但便宜，也方便多了啊！”
谈到自己的单位也被中消协挑出了好几条霸王条款，赵女士坦白地说：“一点也不意外啊！其实有些地方确实规定得不那么合理嘛！但你们媒体再怎么说，消费者再怎么反对，这就是我们这个行业的特点啊！整个电信行业都是这么规定的，我们一家公司做些小的改变有什么实际意义啊？再说了，就算我们现在不改变，电信业务不是照样开展吗？你看看街上打手机的人是更多了还是少了？社会还得进步啊！”
进展
中消协：他们还是没反馈
昨天，中消协投诉与法律部主任王前虎在接受记者采访时说：“还是没有企业与我们联系。但是，企业的不配合、不回应不会对我们的下一步工作产生任何影响，我们第二批准备公示的霸王条款正在紧锣密鼓地论证之中。”“公示之前，我们没有事先通知被点名企业，相信公示后他们应该有很多工作要做。”
王主任说，此次公示霸王条款其实只是一种工作形式，今后，中消协可能还会以其他形式比如共同召开论坛、和行业协会进行例会式的沟通等来进行，“只要对市场有利，对企业的长远发展有利，对维护消费者合法权益有利，我们会不断尝试新形式。”
信报记者李崴张晓娟
