非典过后，危机意识仍需再提

2004-01-17 09:22:41    来源：亚太博宇

    近期又有几例非典疑似病例报告出现，禽流感也在亚洲周边国家蠢蠢欲动。尽管不会像第一次非典肆虐时那样恐惧，但非典的暴发给经济发展尤其是给部分行业带来的冲击和损失人们记忆犹新。对企业来说，像非典等不可控自然灾害或突发事件发生时，如何应对危机、控制风险？又如何从中寻找新的机会？
    相比而言，企业界往往更多关注的是竞争与核心竞争力，但很多企业并没有将危机视作企业经营必须考虑的一个重要因素而给予应有的重视。是非典使大家有所改变。毕竟，危机让很多企业吃了大亏。所以，随着各种突发事件发生频率的增大，怎样在面临危机时临危不乱，甚至转危为机，这是每一个要在市场竞争中持续发展壮大的企业都迫切需要掌握的。危机无法避免，有备才能无患。如何做到有备无患？首先是明确组织生存与发展的指导思想，即顾客的利益至上。这一信条，要不折不扣地坚持。其次，防患于未然是风险管理的又一原则，也就是说风险管理必须制订预案。第一，要有详细的应急行动计划。第二，行动实施的执行力度也要有所保证。此外，要有完善的信息传输通道，以便利用危机时公众对组织的注意力，通过信息输出，牢牢的获取消费者的信任。这也许是最为重要的，当然也是最需要下功夫的，因为危难见真情！此时一朝之功，往往远胜十年之力。